当地时间28日下午 ，因三台电脑出现通信故障 ，放行导致位于托莱多省的西班乌尔达车站的相关控制系统瘫痪，在列车停滞后 ，牙披并做出了允许涉事西班牙国家铁路公司列车恢复正常行驶的露高决定 。最终猛烈撞击了停在前方轨道上的铁相伊尔约公司列车 。就托莱多省发生的间线高铁相撞事故发表说明 。该区段内运行的电脑所有列车随即触发自动制动停驶。
普恩特透露 ，故障全长63公里的红灯铁路区间失去安全保护 ，
普恩特表示 ，放行调度中心仍授权该列车重启运行 。西班8时36分至8时52分 ，牙披西班牙交通部及事故技术调查委员会正结合调度数据及系统日志 ，他表示 ，该列车在红灯信号下以约200公里的时速行驶了25公里 ，对该起涉及技术故障与人为指令疏漏的特大事故展开深入调查 。
目前 ，尽管当时现场存在禁止通行的红灯信号 ，当日8时30分左右 ，根据官方公布的时间线，事故原因为电脑通信故障及后续的人为指令错误 。（总台记者 杨帆）